{"id":237623,"date":"2019-09-05T21:11:45","date_gmt":"2019-09-06T01:11:45","guid":{"rendered":"https:\/\/halyarduk.wpengine.com\/articles\/non-classifiee\/les-facteurs-caches-qui-contribuent-a-lexperience-du-patient\/"},"modified":"2022-07-20T14:46:46","modified_gmt":"2022-07-20T18:46:46","slug":"les-facteurs-caches-qui-contribuent-a-lexperience-du-patient","status":"publish","type":"articles","link":"https:\/\/halyardhealth.eu\/fr\/articles\/securite-des-patients\/les-facteurs-caches-qui-contribuent-a-lexperience-du-patient\/","title":{"rendered":"Les facteurs cach\u00e9s qui contribuent \u00e0 l’exp\u00e9rience du patient"},"content":{"rendered":"

[vc_row full_width=\u00a0\u00bbstretch_row\u00a0\u00bb][vc_column][vc_row_inner][vc_column_inner el_class=\u00a0\u00bbpr-md-5″ offset=\u00a0\u00bbvc_col-lg-8 vc_col-md-12 vc_col-xs-12″][vc_column_text]Dans un secteur en constante \u00e9volution, un \u00e9l\u00e9ment qui reste central dans les soins de sant\u00e9 est l’exp\u00e9rience du patient. Selon les donn\u00e9es de Press Ganey, l’exp\u00e9rience du patient est cinq fois plus susceptible d’influencer la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque que n’importe quelle strat\u00e9gie de marketing, une consid\u00e9ration essentielle avec la mont\u00e9e du consum\u00e9risme et la concurrence croissante dans les soins de sant\u00e9. En outre, avec l’\u00e9volution des mod\u00e8les de paiement, le remboursement des h\u00f4pitaux peut changer en fonction des scores d’exp\u00e9rience des patients et des \u00e9v\u00e9nements ind\u00e9sirables dans les soins aux patients, tels que la r\u00e9admission dans les 30 jours.<\/p>\n

Si certains facteurs \u00e9vidents ont un impact sur l’exp\u00e9rience du patient, comme l’interaction avec le personnel clinique, un certain nombre d’aspects cliniques et op\u00e9rationnels en coulisses sont \u00e9galement importants, notamment les efforts visant \u00e0 r\u00e9duire les infections associ\u00e9es aux soins de sant\u00e9 (IASS) et les retards dans les soins, et \u00e0 am\u00e9liorer la coordination au sein de l’\u00e9quipe de soins du patient.[\/vc_column_text]

R\u00e9duire les infections, accro\u00eetre la s\u00e9curit\u00e9 des patients<\/h3><\/div>[vc_column_text]\"\"Lorsqu’un patient entre \u00e0 l’h\u00f4pital, on s’attend souvent \u00e0 ce qu’il r\u00e8gle un probl\u00e8me, et non \u00e0 ce qu’il en acqui\u00e8re un autre, comme une IAH. Malgr\u00e9 cela, environ 2 millions de patients sont victimes d’une IAH chaque ann\u00e9e, dont pr\u00e8s de 90 000 ne survivent pas. Non seulement les infections nosocomiales telles que les ISO, les bact\u00e9ri\u00e9mies li\u00e9es aux cath\u00e9ters centraux (CLABSI) et les pneumonies acquises sous ventilation m\u00e9canique (PAV) peuvent prolonger les s\u00e9jours \u00e0 l’h\u00f4pital, mais les patients peuvent \u00e9galement subir des cons\u00e9quences \u00e9motionnelles, financi\u00e8res et m\u00e9dicales d\u00e9vastatrices.<\/p>\n

Heureusement, il existe des mesures qu’un h\u00f4pital peut prendre pour r\u00e9duire l’incidence des infections nosocomiales dans son \u00e9tablissement et contribuer \u00e0 garantir une exp\u00e9rience positive aux patients. Les Centers for Disease Control and Prevention proposent un outil d’\u00e9valuation du contr\u00f4le des infections et de la pr\u00e9vention qui peut aider les h\u00f4pitaux \u00e0 mettre en place des programmes de pr\u00e9vention des infections plus efficaces. L’outil couvre des domaines tels que :<\/p>\n