{"id":237616,"date":"2019-09-05T21:11:45","date_gmt":"2019-09-06T01:11:45","guid":{"rendered":"https:\/\/halyarduk.wpengine.com\/articles\/geen-onderdeel-van-een-categorie\/de-verborgen-factoren-die-bijdragen-aan-de-ervaring-van-patienten\/"},"modified":"2022-07-20T14:46:43","modified_gmt":"2022-07-20T18:46:43","slug":"de-verborgen-factoren-die-bijdragen-aan-de-ervaring-van-patienten","status":"publish","type":"articles","link":"https:\/\/halyardhealth.eu\/nl\/articles\/patientveiligheid\/de-verborgen-factoren-die-bijdragen-aan-de-ervaring-van-patienten\/","title":{"rendered":"De verborgen factoren die bijdragen aan de ervaring van pati\u00ebnten"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row full_width=&#8221;stretch_row&#8221;][vc_column][vc_row_inner][vc_column_inner el_class=&#8221;pr-md-5&#8243; offset=&#8221;vc_col-lg-8 vc_col-md-12 vc_col-xs-12&#8243;][vc_column_text]In een steeds veranderende sector is er \u00e9\u00e9n element dat centraal blijft staan in de gezondheidszorg: de ervaring van de pati\u00ebnt. Volgens gegevens van Press Ganey heeft de ervaring van de pati\u00ebnt een vijf keer grotere invloed op de merkentrouw dan om het even welke marketingstrategie, een kritische overweging met de opkomst van het consumentisme en de toenemende concurrentie in de gezondheidszorg. Door de verschuiving in de betalingsmodellen kan de vergoeding van ziekenhuizen bovendien veranderen op basis van scores voor pati\u00ebntervaringen en negatieve gebeurtenissen in de pati\u00ebntenzorg, zoals heropname binnen 30 dagen.<\/p>\n<p>Hoewel er voor de hand liggende factoren zijn die van invloed zijn op de ervaring van een pati\u00ebnt, zoals de interactie met het klinisch personeel, zijn er ook een aantal klinische en operationele aspecten achter de schermen die belangrijk zijn, waaronder inspanningen om zorginfecties en zorgvertragingen te verminderen en de co\u00f6rdinatie binnen het zorgteam van een pati\u00ebnt te verbeteren.[\/vc_column_text]<div class=''><h3 class='text-navyblue      ' style='max-width: 100%; display:inline-block;' >Infecties terugdringen, pati\u00ebntveiligheid verhogen<\/h3><\/div>[vc_column_text]<img decoding=\"async\" class=\"alignleft size-full wp-image-231280 lazyload\" data-src=\"https:\/\/www.halyardhealth.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/ensuring-a-positive-patient-experience-featured_250x137.jpg\" alt=\"\" width=\"250\" height=\"137\" hspace=\"15px\" vspace=\"15px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 250px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 250\/137;\">Wanneer een pati\u00ebnt het ziekenhuis binnenkomt, is de verwachting vaak dat er een probleem wordt aangepakt, niet dat er een ander probleem bijkomt, zoals een nosocomiale infectieinfectie. Desondanks krijgen jaarlijks ruwweg 2 miljoen pati\u00ebnten een nosocomiale infectie, van wie er bijna 90.000 het niet overleven. Niet alleen kunnen nosocomiale infecties zoals SSI&#8217;s, centrale lijngeassocieerde bloedstroominfecties (CLABSI&#8217;s) en beademingsgeassocieerde pneumonie (VAP) het verblijf in het ziekenhuis verlengen, maar ook kunnen pati\u00ebnten te lijden hebben onder verwoestende emotionele, financi\u00eble en medische gevolgen.<\/p>\n<p>Gelukkig zijn er maatregelen die een ziekenhuis kan nemen om de incidentie van nosocomiale infecties in zijn instelling te verlagen en een positieve ervaring voor de pati\u00ebnt te helpen verzekeren. De Centers for Disease Control and Prevention bieden een evaluatie-instrument voor infectie- en preventiebestrijding dat ziekenhuizen kan helpen doeltreffender programma&#8217;s voor infectiepreventie op te zetten. Het instrument bestrijkt onder meer de volgende gebieden:<\/p>\n<ul>\n<li>Handhygi\u00ebne<\/li>\n<li>Persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM)<\/li>\n<li>Preventie van een verscheidenheid aan nosocomiale infecties<\/li>\n<li>Milieureiniging<\/li>\n<li>Opwerking van hulpmiddelen<\/li>\n<\/ul>\n<p>PBM&#8217;s spelen een belangrijke rol bij het voorkomen van nosocomiale infecties, dus zorg ervoor dat u over de juiste uitrusting beschikt om de maximale steriele barri\u00e8revoorzorgsmaatregelen te nemen zoals beschreven in het vastgestelde protocol van het ziekenhuis, en dat het personeel is opgeleid in de juiste technieken voor het aan- en uittrekken.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/3&#8243; offset=&#8221;vc_col-lg-4 vc_hidden-md vc_hidden-sm vc_hidden-xs&#8221;] <div class=''><h3 class='text-navyblue      ' style='max-width: 100%; display:inline-block;' >Verwant artikel<\/h3><\/div>\n\n  <div class=\"slide-card highlighted\" style=\"height: 544.938px;\">\n    <div class=\"featured-card\">\n      <a class=\"full-link\" href=\"https:\/\/www.halyardhealth.eu\/articles\/the-holiday-stresses-of-working-in-a-hospital\/\" target=\"\" aria-labelledby=\"label-69db5af84145a\" aria-describedby=\"description-69db5af84145a\"><span class=\"sr-only\">De vakantiestress van het werken in een ziekenhuis<\/span><\/a>\n      <div class=\"card-img lazyload\" style=\"background-image:inherit;\" data-bg-image=\"url(https:\/\/halyardhealth.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/holiday-stress-320x180.jpg)\">\n        <span class=\"sr-only\" role=\"img\" aria-label=\"De vakantiestress van het werken in een ziekenhuis thumbnail\"> <\/span>\n              <\/div>\n\n      <div class=\"card-content\">\n        <div class=\"card-terms h6\">\n                  <\/div>\n        <div class=\"card-title h3\" id=\"description-69db5af84145a\">De vakantiestress van het werken in een ziekenhuis<\/div>\n        <div class=\"card-description\">\n          Werken in een ziekenhuis tijdens de feestdagen voegt nog een extra laag van stress toe. Deze tips om met stress...        <\/div>\n      <\/div>\n      <div class=\"read-more-link\">\n        <span class=\"text-uppercase\" id=\"label-69db5af84145a\">READ MORE<\/span>&nbsp;<i class=\"fas fa-arrow-right\"><\/i>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n  [\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner]<div class=''><h3 class='text-navyblue      ' style='max-width: 100%; display:inline-block;' >Blijf op schema, voorkom frustratie bij de pati\u00ebnt<\/h3><\/div>[vc_column_text]<\/p>\n<div class=\"sc-kjoXOD fHraaq sc-dVhcbM bfrMwZ\">\n<div class=\"sc-eqIVtm iESOAd\">\n<div class=\"sc-gisBJw sc-cHGsZl jDAvIS\" data-testid=\"content\">\n<div class=\"sc-kjoXOD fHraaq sc-dVhcbM bfrMwZ\">\n<div class=\"sc-eqIVtm iESOAd\">\n<div class=\"sc-gisBJw sc-cHGsZl jDAvIS\" data-testid=\"content\">\n<div class=\"sc-kjoXOD fHraaq sc-dVhcbM bfrMwZ\">\n<div class=\"sc-eqIVtm iESOAd\">\n<div class=\"sc-gisBJw sc-cHGsZl jDAvIS\" data-testid=\"content\">\n<p>Vertragingen in de OK kunnen een belemmering vormen voor een optimale doorstroming van pati\u00ebnten en klinische samenwerking, de angst van de pati\u00ebnt vergroten en uiteindelijk de pati\u00ebnt en zijn ervaring in gevaar brengen. Vertragingen zijn er om vele redenen. Er zijn niet-klinische kwesties zoals de beschikbaarheid van postoperatieve bedden en personeel, maar er zijn ook uitdagingen op het gebied van chirurgische apparatuur en bevoorrading die van invloed kunnen zijn op een OK-schema, zoals beschadigde instrumentcontainers die moeten worden vervangen of opnieuw gesteriliseerd, of wanneer facemaskers oncomfortabel zijn en beslaan.<\/p>\n<p>Hier volgen een paar manieren om problemen met apparatuur die tot vertragingen in de OK kunnen leiden, te helpen verminderen:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Gebruik de juiste producten:<\/strong> Werk samen met uw leverancier om ervoor te zorgen dat u de juiste mix van apparatuur hebt voor elke procedure die uw ziekenhuis uitvoert.<\/li>\n<li><strong>Volgen en controleren:<\/strong> Systemen voor bewaking en tracering van apparatuur kunnen het OK-personeel helpen producten en apparatuur gemakkelijk te lokaliseren om ervoor te zorgen dat ze op de OK aankomen wanneer ze nodig zijn. Op dezelfde manier kunnen pati\u00ebnt- en personeel volgsystemen het personeel op de hoogte houden van waar pati\u00ebnten en OK-teamleden zijn (en waar ze gepland staan) zodat ze elke procedure met vertrouwen kunnen plannen.<\/li>\n<li><strong>Denk aan het ontwerp:<\/strong> Het OK-personeel en de steriele verwerkingsafdeling (SPD) van een ziekenhuis zijn onmisbare partners om ervoor te zorgen dat gesteriliseerde chirurgische apparatuur daar is waar het nodig is, wanneer het nodig is. Maak, waar mogelijk, gebruik van oplossingen om dit proces effici\u00ebnter te maken. Er zijn bijvoorbeeld systemen waarbij roestvrijstalen koffers die worden gebruikt om de instrumentensets van en naar de OK te vervoeren, ook in de decontaminatieruimte en door de wasstraat kunnen.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>[\/vc_column_text]<div class=''><h3 class='text-navyblue      ' style='max-width: 100%; display:inline-block;' >Een gevoel van interdepartementale samenwerking bevorderen<\/h3><\/div>[vc_column_text el_class=&#8221;blue-bullets&#8221;]<\/p>\n<div class=\"sc-kjoXOD fHraaq sc-dVhcbM bfrMwZ\">\n<div class=\"sc-eqIVtm iESOAd\">\n<div class=\"sc-gisBJw sc-cHGsZl jDAvIS\" data-testid=\"content\">\n<div class=\"sc-kjoXOD fHraaq sc-dVhcbM bfrMwZ\">\n<div class=\"sc-eqIVtm iESOAd\">\n<div class=\"sc-gisBJw sc-cHGsZl jDAvIS\" data-testid=\"content\">\n<div class=\"sc-kjoXOD fHraaq sc-dVhcbM bfrMwZ\">\n<div class=\"sc-eqIVtm iESOAd\">\n<div class=\"sc-gisBJw sc-cHGsZl jDAvIS\" data-testid=\"content\">\n<div class=\"sc-kjoXOD fHraaq sc-dVhcbM bfrMwZ\">\n<div class=\"sc-eqIVtm iESOAd\">\n<div class=\"sc-gisBJw sc-cHGsZl jDAvIS\" data-testid=\"content\">\n<div class=\"sc-kjoXOD fHraaq sc-dVhcbM bfrMwZ\">\n<div class=\"sc-eqIVtm iESOAd\">\n<div class=\"sc-gisBJw sc-cHGsZl jDAvIS\" data-testid=\"content\">\n<p>Wanneer een pati\u00ebnt een ziekenhuis binnenkomt, wil hij weten dat zijn zorgteam samenwerkt. Volgens een analyse van Press Ganey van de belangrijkste factoren die een pati\u00ebnt ertoe aanzetten een instelling aan te bevelen, is de perceptie van de pati\u00ebnt van teamwerk de belangrijkste factor voor loyaliteit. Van de 78% van de pati\u00ebnten die topscores gaven voor teamwork, respect voor de zorgverlener en hoffelijkheid van de zorgverlener, gaf 98% bijvoorbeeld topscores voor &#8220;Waarschijnlijkheid om aan te bevelen&#8221;. Kortom, als het ziekenhuispersoneel gemakkelijk kan communiceren en samenwerken, kan dat een grote bijdrage leveren aan een positieve ervaring voor de pati\u00ebnt.<\/p>\n<p>Hoewel uw pati\u00ebnten misschien nooit merken dat u deze beslissingen neemt, kunnen ze in hoge mate bijdragen tot hun ervaring in uw instelling. In de gezondheidszorg van vandaag, gaat dat heel ver.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=&#8221;stretch_row&#8221; disable_element=&#8221;yes&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1597698681020{background-color: #f7f7f7 !important;}&#8221;][vc_column]<div class='text-center'><h2 class='text-navyblue      ' style='max-width: 100%; display:inline-block;' >Verwante Producten<\/h2><\/div>[\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row full_width=&#8221;stretch_row&#8221;][vc_column][vc_row_inner][vc_column_inner el_class=&#8221;pr-md-5&#8243; offset=&#8221;vc_col-lg-8 vc_col-md-12 vc_col-xs-12&#8243;][vc_column_text]In een steeds veranderende sector is er \u00e9\u00e9n element [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":231277,"template":"","categories":[280],"solution_type":[],"class_list":["post-237616","articles","type-articles","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-patientveiligheid"],"acf":[],"publishpress_future_workflow_manual_trigger":{"enabledWorkflows":[]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/halyardhealth.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/articles\/237616","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/halyardhealth.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/articles"}],"about":[{"href":"https:\/\/halyardhealth.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/articles"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/halyardhealth.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/231277"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/halyardhealth.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=237616"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/halyardhealth.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=237616"},{"taxonomy":"solution_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/halyardhealth.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/solution_type?post=237616"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}